Doprava a doručení
Zásady dopravy
Ve Stay Freeze se snažíme zajistit rychlé, spolehlivé a bezproblémové doručení všech objednávek. Tyto Zásady dopravy vysvětlují, jak probíhá zpracování objednávek, odeslání zásilek a jejich doručení.
Oblast doručení
V současné době doručujeme objednávky po celé České republice.
Zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).
Objednávky přijaté mimo pracovní dobu budou zpracovány následující pracovní den.
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem.
Doba doručení
Doba zpracování objednávky:
1–2 pracovní dny
Předpokládaná doba doručení:
7–12 pracovních dnů
Většina objednávek je doručena během uvedené doby. Ve výjimečných případech může dojít k mírnému zpoždění z důvodu zvýšené poptávky, vytížení přepravních společností nebo jiných okolností, které nemůžeme ovlivnit.
Všechny zásilky jsou odesílány se sledovacím číslem, které vám bude zasláno e-mailem po předání zásilky dopravci.
Doprava zdarma
Standardní doprava je zdarma na všechny objednávky.
Není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky.
Aktivace sledování může trvat přibližně 24 až 72 hodin od odeslání.
Problémy s doručením
Pokud zaznamenáte problém s doručením, například:
- zpoždění zásilky,
- problém se sledováním,
- nebo nedoručenou zásilku,
kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení situace.
Nesprávně zadaná adresa
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.
Stay Freeze nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení zásilky způsobené nesprávně uvedenou adresou ze strany zákazníka.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve a pokusíme se adresu upravit.
Zpožděné nebo ztracené zásilky
Přestože spolupracujeme pouze s ověřenými přepravními společnostmi, mohou ve výjimečných případech nastat nepředvídatelná zpoždění.
Pokud se domníváte, že je vaše zásilka zpožděná nebo ztracená, kontaktujte nás a prověříme její aktuální stav.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení objednávky, neváhejte nás kontaktovat.
E-mail: support@stay-freeze.com
Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.
Vítejte ve Stay Freeze – vašem online obchodě s produkty pro příjemné osvěžení během horkých letních dnů.
Naše mise
Ve Stay Freeze věříme, že pohodlí by mělo být dostupné kdykoliv a kdekoliv. Naším cílem je nabízet kvalitní, praktické a spolehlivé produkty, které vám pomohou zvládnout horké počasí doma, v práci, na cestách i během dovolené.
Každý produkt vybíráme s důrazem na kvalitu, jednoduché používání a dlouhou životnost, aby vám přinesl skutečné pohodlí každý den.
Jak pracujeme
Vaše objednávky odesíláme prostřednictvím našich ověřených logistických partnerů, díky čemuž vám můžeme nabídnout kvalitní produkty za dostupné ceny.
Spolupracujeme pouze s prověřenými dodavateli, kteří splňují naše požadavky na kvalitu, spolehlivost a bezpečnost.
Každou objednávku pečlivě zpracováváme a snažíme se, aby dorazila co nejrychleji.
Proč Stay Freeze?
Kvalita na prvním místě
Nabízíme pouze produkty, kterým sami věříme.
Moderní řešení
Kompaktní a výkonné produkty navržené pro každodenní používání.
Zákaznická podpora
Jsme připraveni vám pomoci s jakýmkoliv dotazem před nákupem i po něm.
Bezpečný nákup
Vaše objednávka i platba jsou zabezpečeny moderními technologiemi.
Náš závazek vůči vám
Spokojenost zákazníků
Vaše důvěra je pro nás nejdůležitější. Proto neustále pracujeme na tom, abychom nabízeli produkty, které splní vaše očekávání.
30denní garance vrácení peněz
Pokud nebudete s nákupem spokojeni, můžete využít naši garanci vrácení peněz dle podmínek vrácení.
Zákaznická podpora
Máte dotaz nebo potřebujete poradit? Náš tým je připraven vám pomoci. Kontaktovat nás můžete kdykoliv na:
Doprava zdarma
Na všechny objednávky nabízíme dopravu zdarma, abyste si mohli svůj nový mini ventilátor užít bez dalších starostí.
